Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Постановлением Совета Министров 14 июня 2002 года № 778, изделия медицинского назначения и медицинская техника обмену и возврату не подлежат. По вопросам обмена или возврата других товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, вы можете обратиться к специалистам интернет-магазина Da.by по телефону: +375(29) 604-77-45 или написав нам на электронную почту: shop@da.by. Стороны руководствуются Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 29.10.2015) "О защите прав потребителей". При получении заказанного Вами товара обязательно: Убедитесь в комплектности изделия и отсутствии у него внешних дефектов до момента подписания гарантийного талона. Претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке у курьера. Курьер, осуществляющий доставку, (либо менеджер интернет-магазина Da.by в пункте самовывоза) обязан выдать заполненный гарантийный талон с печатью продавца и кассовый чек. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности изделия Вы можете отказаться от товара. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества При обнаружении скрытых дефектов в товаре, сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Для осуществления замены товара ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы: Акт (копию акта) сервисного центра производителя; Гарантийный талон; Заявление с просьбой о замене товара установленного образца. После рассмотрения предоставленных документов с Вами свяжутся в течение 2-3 дней и сообщат результат рассмотрения документов. Если будет принято положительное решение о замене товара, то с Вами договорятся о времени и товаре, на который должна будет произведена замена. При замене товара ненадлежащего качества Вам необходимо будет передать курьеру, осуществляющему замену следующее: Товар ненадлежащего качества, замена которого производится в полной комплектации; Оригинал гарантийного талона; Оригинал Акта сервисного центра производителя товара. Обмен и возврат товаров надлежащего качества В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней с момента приобретения при соблюдении следующих условий: Имеется подтверждение совершения покупки в интернет-магазине Da.by. Товар не был в эксплуатации, сохранил внешний вид и потребительские свойства, находится в оригинальной заводской упаковке. Товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от № 778 14.06.2002 года. К таким товарам относятся технически сложные товары бытового назначении, иные товары с питанием от сети переменного тока. С полным перечнем товаров можно ознакомиться здесь. Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором производилась его оплата: При оплате товара наличными денежными средствами, возврат денежных средств Покупателю будет осуществлен таким же образом, после возврата товара Продавцу по адресу: г. Минск, ул. Академическая д.7. Денежные средства за некачественный товар будут возвращены в срок до 7 календарных дней. Для этого необходимо: Написать заявление на возврат товара. Предоставить некачественный товар, его упаковку и всю документацию к нему. Вернуть специалисту интернет-магазина Da.by чек на товар по адресу: г. Минск, ул. Академическая д.7. При оплате товара банковской картой, через терминал или путем электронного платежа, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата товара (более точные сроки можете уточнить у Вашего обслуживающего банка).
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.